Políticas de Cancelación y de Reembolso

1. DESCRIPCION
Estas Políticas son válidas para el sitio web www.kdspty.com y para compras por whatsapp y correo.

El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio. 

2. MOTIVOS DEL REEMBOLSO 

• El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.
• La fecha de entrega que eligió no puede ser cumplida por nosotros. 
• El producto fue extraviado por la mensajería contratada por nosotros.
• Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
• El arte que aprobó no es el mismo que se le personalizo en el producto, por error nuestro.
• Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por KdsPty.com individualmente.

3. REQUISITOS
Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, chat o Telefónicamente:

• Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en el correo de confirmación del pedido).
• Descripción del artículo y/o pedido.
• Motivo por el cual se solicita el reembolso.
• Forma de pago con la que se adquirió la compra.
• Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
• Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
• De cancelar el pedido antes de iniciar un diseño, debido a que lo necesita para otra fecha, no elegida en el carrito de compras, deberá asumir los gastos y comisiones bancarias.

4. TIEMPOS
Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo
son:

• Pago con TDC tiempo de 10 a 15 días hábiles.
• Depósito Bancario Banco General, 5 días hábiles.
• Depósito Bancario otro bancos, 8 días hábiles.

Excepciones
Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos.
El producto adquirido no funciona correctamente y ha sido reportado dentro de los primeros 15 días de recepción del mismo, el cliente y KdsPty.com se comprometen a esperar por la revisión del artículo y solución del mismo, solo en caso de que no sea posible repararlo se podrá cambiar el producto por otro nuevo.